―― 弊社にご相談いただいたきっかけは何だったでしょうか。
もう5～6年前になると思います。
当時、運営していたホームページの更新を依頼しても、なかなか対応してもらえないことがあり、少し不満を感じていました。
そのようなときにラップ東京さんのホームページを見つけました。会社が近隣にあったこともあり、「一度相談してみよう」と電話をしたのがきっかけです。
―― 弊社が毎月発行している「ラップニュース」も印象に残ったと伺いました。
はい。ホームページに掲載されていたラップニュースのバックナンバーなども拝見し、とても誠実な会社だと感じました。
毎月配信されるラップニュースは、現在も欠かさず読ませていただいています。身近な話題から仕事に役立つ最新情報まで幅広く取り上げられているので、毎回楽しく読んでいます。
―― 「畳」に特化した専門店として、ホームページではどのようなことを伝えたいと考えていらっしゃいましたか。
ホームページでは、国産の畳をはじめ、現代の住宅にもなじむデザイン性の高い畳や、耐久性に優れた畳など、さまざまな製品を紹介しています。
畳には多くの種類がありますので、一級畳製作技能士としての知識と経験を生かし、お客様のご予算やお部屋、暮らし方に合った畳をご提案できることを伝えたいと考えていました。
―― 事前に家具の移動なども行っていらっしゃるとか？
はい、畳を替えるとなると、家具の移動や古い畳の処分を心配される方も少なくありません。そこで当店では、家具の移動から古い畳の処分までお引き受けし、畳替えを一日で完了できるようにしています。お客様の負担をできるだけ少なくし、安心してご依頼いただけることもお伝えしたいと思いました。
―― 畳替えや交換だけでなく、クリーニングや補修の相談にも対応されていますね。
はい。畳に関する困りごとやお悩みを解決し、お客様に快適に暮らしていただけることが、私たちにとって何よりもうれしいことです。
畳の香りには、人の心を和ませる効果があるともいわれています。最近では、若い世代の方から畳をご注文いただくこともあります。
忙しい毎日の中で、きれいな畳の上にゴロンと寝転び、ほっとひと息ついていただく。そんな心地よい時間をお届けできればと思っています。
―― ふすまや障子、クロスの張り替えにも対応されています。
はい。こちらは息子が中心となって、お客様からのさまざまなご相談に対応しています。
畳だけでなく、ふすまや障子、クロスも含め、お部屋をより快適にするためのお手伝いができればと思っています。どのようなご依頼でも、一つひとつ丁寧に施工することを大切にしています。
―― Googleの口コミでも、非常に高い評価を得ていらっしゃいます。
ありがとうございます。多くのお客様から五つ星の評価や温かい言葉をいただき、本当にありがたく思っています。
お客様から直接いただく声は、私たちの励みになると同時に、これからも誠実な仕事を続けていかなければならないという気持ちにさせてくれます。
今後もお客様一人ひとりの心配ごとやお悩みに寄り添い、畳や内装を通して快適な暮らしをお届けできるよう、丁寧な仕事を続けていきたいと思います。
内野畳商店様の取り組みは、常に「お客様の声」に寄り添う姿勢から生まれています。
今後も、その挑戦を全力でサポートさせていただきます。
内野様とのやり取りで感じたこと
＜弊社より＞
内野様は、確かな技術を持つ畳職人であると同時に、お客様のご要望やお困りごとを細やかにくみ取り、それぞれの住まいや暮らし方に合ったご提案ができる方です。
現代の住まいになじむデザイン性の高い畳から、昔ながらの伝統的な畳まで、幅広く対応されています。弊社では、そうした内野様の技術力と提案力、仕事に対する誠実な姿勢が伝わるよう、ホームページの構成やデザインを制作しました。
ホームページに加え、施工実績やSNSを通じた継続的な情報発信も、お客様からの高い評価につながっていると感じています。実際に、お客様やお取引先から「ホームページがきれいで安心感がある」とのお声をいただいていると伺い、弊社としても大変うれしく思っています。