―― 弊社にご相談いただいたきっかけは何だったでしょうか。
もう20年以上前になると思います。
以前の担当者がラップ東京さんとお付き合いがあり、ホームページや営業ツールを制作するにあたって問い合わせをしたのがきっかけでした。
―― 当初は車検と車修理がメインでしたね。
はい。今もそこが主業務であることに変わりはありません。
ただ、お客様からさまざまなニーズをいただく中で、新車販売やカーリース、レンタカーなど、ご要望に応えられるよう少しずつ事業を広げてきました。
―― ロゴ制作や「新車のマーケット」のネーミングも印象に残っています。
池谷さんに相談したところ、デザイン案をご提案いただきました。また、新車販売をスタートする際の名称も一緒に考えましたね。最終的に「新車のマーケット」というご提案がイメージにぴったりで、採用させていただき ました。新車の販売も軌道にのっています。
―― 採用にも積極的に取り組まれていますね。
はい。さまざまな媒体に出稿していますが、最終的には応募者の方はホームページを見に来ると思っています。だからこそ、採用サイトをしっかり整え、会社の個性や良さをきちんと伝えることが大切だ
と考えました。
常に、正確で魅力的な情報発信を心がけています。
https://www.suginami-motors.co.jp/recruit/
―― ロードサービススタッフ募集の際、社長のアイデアが印象的でした。
ロードサービスは、休みが少なく仕事も厳しいというイメージからか、採用に苦しんでいました。実際は、困った方を助けて、たくさんの方に感謝してもらえるような仕事です。
それを伝えたいと 「海猿」という映画のようなイメージで表現できたらと思いました。映画では、海のレスキューですが、弊社は車のレスキューとしてすぐに現場へ駆けつける。そんな使命感やヒーロー性を伝えたかったのです。
―― クレドカードも制作されましたね。
社員を大切にしたいという思いと、社員にも杉並モータースの理念を理解したうえでお客様と向き合ってほしいという思いから作成しました。
経営理念や基本方針、行動理念を文字にすることで、より身近に感じられるようになったと思います。
いつでも持ち歩ける、三つ折り名刺サイズのクレドカード
杉並モータース様の取り組みは、常に「お客様の声」に寄り添う姿勢から生まれています。
今後も、その挑戦を全力でサポートさせていただきます。
渕上様とのやり取りで感じたこと
＜弊社より＞
杉並モータース様のご要望は、常に具体的です。「このようなことをしていきたい」というビジョンと、その理由を明確にお伝えいただけるため、弊社としても様々なご提案を行うことができました。
渕上様ご自身が新しいマーケットを創造し、研究されている内容を共有してくださることで、杉並モータース様の「やってみたいこと」を深く理解することができました。
そして、その内容をデザインチームにもスムーズに共有できたことで、結果としてご納得いただける制作物をお作りできたと感じています。