RAP NEWS

2026.8月号／Vol.283

伝わってこそ

「ホームページからの問合せを増やしたいけれど。広告などが近道かな？ 」と、お客様からお電話をいただきました。広告は、新しいお客様を増やす方法として効果があります。ただ、その受け皿となるホームページやGoogleビジネスプロフィール、SNSなどが充実していなければ、広告の効果も十分に発揮できません。ご存知のとおり、現在はホームページだけがその会社を知るための入口ではなくなっています。
今まさに探している方が検索から見つけることもあれば、GoogleマップやSNSをきっかけにして、「こんな会社があるんだ」と興味を持っていただくこともあります。

「探しているお客様」と出会うために、キーワード広告やいわゆるSEO対策といわれるものが主流だった以前とは少し異なっているように思います。

　以前から、会社の作業実績などを自社のホームページに掲載してください、と強く勧めてきました。その考えは今も変わりませんが、SNSを利用することも、強力な方法の1つだと思います。忙しい毎日の中で、写真を撮り、文章を書き、情報を発信し続ける大変さは、どちらも同じですが、「こんなに良い仕事をしているのに、もっと多くの方に知ってもらえたらいいのに。」と感じる場面が少なくなく、とてももったいないと感じます。

お客様に喜んでいただいた仕事を、きちんと伝える。ホームページやSNSは、そのための道具です。日々の仕事や実績を積み重ねて発信することで、会社の技術や考え方、仕事への姿勢が少しずつ伝わっていきます。もちろん、一つの記事や1回の投稿で大きな成果が出るわけではありませんが、それが「会社のカタログ」となり「財産」になっていくと思います。大切なのは、どの媒体を使うかではありません。日々の仕事を、少しずつでも伝え続けることだと思います。

「何を発信すればいいのだろう。」
そう感じることもあるかもしれません。

しかし、お客様に伝えたい仕事や想いは、日々の仕事の中にあります。業種は違っても同じことが言えるのではないでしょうか。日々の積み重ねが、今すぐ必要としているお客様との出会いだけでなく、将来のお客様との出会いにもつながっていきます。これからは、「伝え続けること」が、より重要になっていくと思います。

弊社のお客様の中に、Googleビジネスプロフィールの更新やInstagram、自社ホームページで施工実績を継続的に発信し、新規のお客様を着実に増やしている会社があります。口コミも増え、その口コミが新たなお客様との出会いにつながっています。特別なことをしているわけではありません。「良い仕事を、きちんと伝え続ける。」その積み重ねが信頼となり、新しいお客様との出会いを生み出しているのだと思います。

今後、弊社でもお客様の良い仕事や想いがより多くの方に伝わるよう情報発信のお手伝いをしてまいります。