ラップ東京では、皆様の参考になるコラムを作成し配信しております。（3分程度で読みきれる内容です。）

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• 今月のラップニュース

• 2011年
• 2010年
• 2009年
• 2008年
• 2007年
• 2006年
• 2005年
• 2004年
• 2003年

2011年

号数	見出し／タイトル	読む
2011/12　vol.105	「ネット担当は誰？」
2011/11　vol.104	「検索疲れ・・？」
2011/10　vol.103	「成功体験」
2011/09　vol.102	「真実の声」
2011/08　vol.101	「ネットも楽じゃない？」
2011/07　vol.100	「ネットの向こうにいるお客様」
2011/06　vol.99	「心構え」
2011/05　vol.98	「育てたブランドが…」
2011/04　vol.97	「身近なリスク」
2011/03　vol.96	「入力が面倒で…」
2011/02　vol.95	「メール + アナログ」
2011/01　vol.94	「新年のご挨拶」

2010年

号数	見出し／タイトル	読む
2010/12　vol.93	「フリー」
2010/11　vol.92	「あのマークは何？」
2010/10　vol.91	「未領域の開拓しませんか？」
2010/09　vol.90	「これもお客様目線？」
2010/08　vol.89	「宅配する店としない店」
2010/07　vol.88	「手に取って見る」
2010/06　vol.87	「参加者意識」
2010/05　vol.86	「ミスマッチ」
2010/04　vol.85	「AISAS」
2010/03　vol.84	「２行のメール」
2010/02　vol.83	「ノイズ」
2010/01　vol.82	「新年のご挨拶」

2009年

号数	見出し／タイトル	読む
2009/12　vol.81	「新鮮な白菜あります」
2009/11　vol.80	「時代遅れの営業？」
2009/10　vol.79	「行きつけの店」
2009/09　vol.78	「笑顔のメリット！」
2009/08　vol.77	「断られる理由は何？」
2009/07　vol.76	「影の顧客」
2009/06　vol.75	「聞く・聴く」
2009/05　vol.74	「ターゲット」
2009/04　vol.73	「ヒビ割れた茶碗」
2009/03　vol.72	「気まぐれなお客様」
2009/02　vol.71	「最後はこれで決まる！」
2009/01　vol.70	「新年のご挨拶」

2008年

号数	見出し／タイトル	読む
2008/12　vol.69	「お客様の声は宝の山」
2008/11　vol.68	「ネットは便利だけれど」
2008/10　vol.67	「ネットまわりの危機管理」
2008/09　vol.66	「親指でネット」
2008/08　vol.65	「言葉足らずのお客様」
2008/07　vol.64	「『またどうぞ』と言えない？」
2008/06　vol.63	「接客について」
2008/05　vol.62	「コミュニケーション」
2008/04　vol.61	「遠くからのご来店。」
2008/03　vol.60	「みんながハッピー」
2008/02　vol.59	「12年目の再開」
2008/01　vol.58	「新年のご挨拶」

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2007年

号数	見出し／タイトル	読む
2007/12　vol.57	「購入の言い訳？」
2007/11　vol.56	「難しいお客様」
2007/10　vol.55	「５０円で営業活動！？」
2007/09　vol.54	「集客のための投資」
2007/08　vol.53	「ホームページって儲かるの？」
2007/07　vol.52	「顧客満足アップのために」
2007/06　vol.51	「お客様に忘れられないために」
2007/05　vol.50	「決め手は何？」
2007/04　vol.49	「売りたい商品は何ですか？」
2007/03　vol.48	「たかが挨拶、されど挨拶」
2007/02　vol.47	「ＳＥＯより重要なのは何？」
2007/01　vol.46	「新年のご挨拶」

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2006年

号数	見出し／タイトル	読む
2006/12　vol.45	「ハートを変える」
2006/11　vol.44	「例えば・・・」
2006/10　vol.43	「ネットで伝えられる」
2006/09　vol.42	「そんなことも知らないの？」
2006/08　vol.41	「クレーム対処法」
2006/07　vol.40	「パーツ持込修理」
2006/06　vol.39	「面倒くさい仕事」
2006/05　vol.38	「大事なメールが見つからない！」
2006/04　vol.37	「今更？まだまだ？ホームページにつて」
2006/03　vol.36	「ネットのお客様は手ごわい？」
2006/02　vol.35	「ホームページと地域密着営業」
2006/01　vol.34	「新年のご挨拶」

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2005年

号数	見出し／タイトル	読む
2005/12　vol.33	「夜中のお客様」
2005/11　vol.32	「お客様の声」
2005/10　vol.31	「メールでお客様を惹きつける！」
2005/09　vol.30	「キャッシュ・リンクって何？」
2005/08　vol.29	「検索サイトについて」 携帯電話のホームページを作成しませんか？
2005/07　vol.28	「個人情報保護法」 プライバシーポリシーとは？
2005/06　vol.27	「お客様のニーズをとらえよ！」 リペアナビは、自動車修理の情報サイトです。
2005/05　vol.26	「コーヒー、紅茶どちらになさいますか？」 ネットと自動車誌　二つを使った新しいタイプの宣伝広告「リペアナビ」4月1日オープンしました！
2005/04　vol.25	「ベテランの方たち」 ネットと自動車誌　二つを使った新しいタイプの宣伝広告「リペアナビ」4月1日オープンしました！
2005/03　vol.24	「お客様とのコミュニケーション」 リペアナビもうすぐオープン！
2005/02　vol.23	「心遣いって何？」 リペアナビ２ヶ月プラスキャンペーン実施中！
2005/01　vol.22	ふたつのメディアで顧客獲得・収益アップを目指す新しいタイプの宣伝広告リペアナビがスタートします！

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2004年

号数	見出し／タイトル	読む
2004/09　vol.21	「お客様への説明について」 小さなチラシで大きな効果
2004/09　vol.20	「いつも、ありがとうございます」 ディスククリーンアップ～ちょっと便利なテクニック～
2004/09　vol.19	「いらっしゃいませ。」 〝いたずら〟から〝盗み・詐欺〟へ
2004/09　vol.18	社名とロゴマーク
2004/08　vol.17	顧客からの苦情・クレームについて
2004/07　vol.16	家にいながら「見れる」時代？
2004/06　vol.15	「小さなことからはじめよう」 ポイントカード
2004/05　vol.14	自動車リサイクル法施行に向けて 東京都にて事前相談予約受付け
2004/04　vol.13	顧客の声を聞く・伝える・応える ICチップで顧客動向をさぐる!?
2004/03　vol.12	ユーザーの"購買行動"多様化へ 来店しないで商品を購入？ "ハガキでファンをつくる会社"
2004/02　vol.11	行政サービスにもインターネットの波。 インターネットは万能ツール？ "オンリーワン"
2004/01　vol.10	新年明けましておめでとうございます。 今年もどうぞ、よろしくお願い申し上げます。 申年の今年、池谷は年男です！ 2004年目標は決まりましたか？

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2003年

号数	見出し／タイトル	読む
2003/10　vol.9	トヨタ「テン・ミニッツサービス」好調！ お客様にマッチしたチラシで好印象！ もらってうれしいＤＭ
2003/09　vol.8	今年も続く不況の風… 集客率アップのために行うべきことは何？＝最終回＝
2003/08　vol.7	今年も続く不況の風… 集客率アップのために行うべきことは何？＝第七回＝ 「インターネットの安全性 」
2003/07　vol.6	今年も続く不況の風… 集客率アップのために行うべきことは何？＝第六回＝ 「テレビとインターネット」
2003/06　vol.5	今年も続く不況の風… 集客率アップのために行うべきことは何？＝第五回＝ コラム「何をやっている会社？」
2003/05　vol.4	今年も続く不況の風… 集客率アップのために行うべきことは何？＝第四回＝ コラム「詳しくはこちらまで…」
2003/04　vol.3	今年も続く不況の風… 集客率アップのために行うべきことは何？＝第三回＝ コラム「インターネット・オークション」
2003/03　vol.2	今年も続く不況の風… 集客率アップのために行うべきことは何？＝第ニ回＝ コラム「私の友人」
2003/02　vol.1	今年も続く不況の風… 集客率アップのために行うべきことは何？＝第一回＝

 

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